1. Devolução

Se o cliente deseja trocar ou devolver um produto, seja por escolha própria ou por o produto ter acabado, faça:

• Na maquininha, vá em Menu >Devolução de itens vendidos.
• Informe a senha administrativa.

• Selecione os produtos que serão devolvidos.
• Após selecionar os produtos, clique no valor total abaixo.
• Selecione a opção "Dinheiro" e clique em Confirmar Devolução.

⭐ A devolução só pode ser feita em dinheiro.

• Será feita a impressão de devolução com o valor a ser devolvido. Ex: R$12.

2. Devolver dinheiro ou trocar por outro produto

Devolver dinheiro

Se o cliente optar por receber o valor de volta, faça a devolução em dinheiro e descarte as fichas antigas impressas.

Trocar produtos

Se o cliente escolher fazer a troca por outro produto, o cupom de devolução vai valer como "crédito" para a nova compra.

Nesse caso, faça: 

• Não devolva o valor em dinheiro, use o cupom de devolução como crédito.
• Saia do modo de devolução, indo em Menu > Sair do modo de devolução.
• Inicie a venda normalmente. 
• Selecione por quais produtos deseja trocar.

⭐ O cliente pode levar um valor maior do que está trocando, no final, basta que ele pague a diferença.

• Confirme.
• No pagamento, faça:
• Selecione "Dinheiro", informe o valor devolvido anteriormente e confirme. Ex: R$12.
• Se o valor for maior que a devolução, selecione com qual forma de recebimento o cliente fará o restante do pagamento.

• Finalize a venda.

⚠️ Lembre-se de descartar as fichas de vendas e de devolução antigas!