Tudo configurado? Agora seus pedidos da 99 Food vão começar a chegar no sistema!

ÍNDICE

• Recebimento do Pedido
• Notificação de Novos Pedidos (opcional)
• Pedido em Preparação
• Pronto para Entrega/Retirada
• Confirmar Recebimento do Valor

Pré-requisitos para receber os pedidos

Recebimento do Pedido

O cliente fará o pedido na 99 Food e ele cairá automaticamente no sistema.

Regras importantes:

• O preço considerado será o que foi recebido da 99 Food.

• O cliente será cadastrado, caso não esteja.

• Todas as ações feitas no sistema serão refletidas na 99 Food para o cliente. 

Notificação de Novos Pedidos (opcional)

Ao receber novos pedidos, será exibida uma notificação no computador responsável, configurado no módulo.

Se as notificações estiverem desativadas, os pedidos serão aceitos automaticamente e serão mostrados na tela de Delivery (próxima etapa).

Aceitar pedido

Pedido recebido com sucesso ✔️

Clique em Confirmar ou selecione o pedido para ver mais detalhes.

Pedido com inconsistências ⚠️

Se houver pendências, o pedido sempre virá como uma notificação.

Ao tentar aceitar o pedido, a pendência será mostrada.

Clique e os produtos com pendências estarão em amarelo.

Abra o módulo em Menu Principal > Integrações > 99 Food e faça as correções necessárias.

Clique novamente na notificação e aceite o pedido.

Rejeitar pedido

Caso precise recusar o pedido, clique nele e selecione Rejeitar.

Pedido em Preparação

Ao confirmar o pedido, ele vai para a tela de Delivery.

O status ficará como "Preparo" e o pedido ficará na cor lilás com o logo da 99 Food.
 

Os pedidos podem ser:

Para entrega: o campo "Entregador" ficará em branco, enquanto o pedido não sair para entrega.

Para retirada: no campo Entregador ficará escrito "Retirar no local".

Mais detalhes da tela:

• Ao passar o mouse, veja o código do pedido na 99 Food.

• Após aceito, esse pedido poderá ser visualizado em todos os computadores.

Além disso, as impressões de preparação do pedido serão feitas de acordo com que está configurado no sistema.

Para o cliente, o status será mostrado como "Em preparação".

Pronto para Entrega/Retirada

Quando o pedido estiver pronto para a entrega ou retirada, selecione o pedido e clique no botão Informar Entrada/Retirada.

Se o pedido for para entrega, informe o entregador.

Então a Impressão de entrega será feita, com as seguintes informações:

⚠️ A impressão de entrega deve sempre acompanhar o pedido.

 1  Forma de pagamento: quanto foi pago com cada forma de pagamento e se foi pela plataforma ou será no momento da entrega.

 2  Código do pedido da 99 Food: número do pedido na plataforma da 99 Food.

 3  Informações 99 Food:

Após isso, o pedido ficará da seguinte forma, na grid:

• A coluna Status mudará para "Entrega".

• A coluna Entregador ficará com o nome do entregador ou "Cliente Retira", se for para retirada.

• O pedido ficará na cor azul.

Para o cliente, o pedido ficará como "Saiu para entrega" ou "Pedido aguardando retirada".

Confirmar Recebimento do Valor

Quando o entregador voltar ou quando o cliente retirar o pedido, faça a confirmação do recebimento, clicando em "Confirmar pedido".

⭐ Essa ação pode ser feita por qualquer dispositivo.

Será mostrado o valor pago pela plataforma e o valor que deve ser pago na entrega.

E pronto, o pedido será concluído!

Ele não será mais mostrado na tela. Para vê-lo, mude o filtro de status para "Concluída" ou "Todos" abaixo.

⭐ Caso queira ver todos os pedidos recebidos pela 99 Food, acesse Frente de Caixa > Integrações > 99 Food > Aba Pedidos.

Veja também:

• Cancelar pedidos

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