Rappi | Resumo Técnico

Regras da Rappi

✔ Todas as alterações feitas no cardápio precisam ser revisadas pela Rappi e isso leva, em média, 48h. Enquanto isso, o produto fica inativo.
✔ Os pedidos têm 1 minuto para serem aceitos pelo restaurante.
✔ O tempo de preparação é calculado pela Rappi, portanto, o status do pedido muda para "saiu para entrega" no app do cliente após esse tempo, mesmo que ele não tenha saído.

Regras da Integração

• As notificações e pedidos chegam apenas no dispositivo responsável configurado. Depois que o pedido é aceito, ele é mostrado na tela de Delivery de todos os dispositivos.

• O gestor de pedidos da Rappi não pode ficar aberto, se não os pedidos não chegam no sistema, apenas o Portal da Rappi.

• Não é necessário que as descrições dos produtos sejam iguais, apenas os códigos.

Planos, contratações e cobranças

Disponível para quais planos? Pro e Prime.

Módulos necessários? Frente de Caixa e Rappi.

Cobranças extras? Somente o custo da contratação com a Rappi.

Funciona sem internet? Não, é necessária a conexão com a internet para recebimento dos pedidos.

Configurações

Informações da Rappi necessárias para integração? O Store ID da Rappi.

Dispositivo responsável no módulo? Ele receberá os pedidos e mostrará as notificações, caso estejam configuradas. Recomendamos que seja um dispositivo que sempre seja usado, como o servidor ou um caixa, por exemplo, pois ele precisará estar ligado e com o sistema aberto para receber os pedidos.

Vendas

Produtos que podem ser vendidos? Produtos simples, com complementos, com adicionais, com etapas de montagem, combos de produtos, produtos com o preço formados pelos itens (porém, o item principal não pode estar zerado), etc.

Produtos que não podem ser vendidos? Produtos fracionados.

Formas de pagamento? Vincule cada forma de pagamento da Rappi com as formas de pagamento do sistema. Você pode optar em cadastrar uma forma de pagamento genérica "Rappi", por exemplo.

Impressões de entrega? Na impressão de entrega do pedido há as informações de descontos concedidos pela loja, pela Rappi, se o pagamento será na entrega ou já foi pago no aplicativo, se é necessário que o entregador leve maquininha de cartão, a taxa de utilização da Rappi (não é cobrada do cliente, apenas informativa) e o número do pedido na Rappi.

Como saber se a integração está funcionando? Acesse Integrações > Rappi e, na aba Painel, veja se está "Aberto".

Preços? São considerados apenas os preços vindos da Rappi.

Estoque? O estoque não é enviado para a Rappi. Se algum itens do pedido não tiverem estoque no sistema, o pedido não poderá ser recebido.

Clientes? O cliente é cadastrado automaticamente no sistema ao chegar um pedido. O sistema considera o CPF/CNPJ para saber se ele já está cadastrado.

Possui/Não possui 

É possível abrir o restaurante na Rappi pelo sistema? Não.

Agendamento de pedidos? Não.

Retirada do pedido no local? Sim.

 

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