Após tudo estar configurado, o sistema já vai começar a receber os pedidos da Tray!

1) Recebimento do pedido

Quando uma venda for realizada pelo seu e-commerce ou marketplaces, será recebida uma notificação informando sobre o novo pedido.

Ou você pode visualizá-los, acessando Integrações > Tray e clicando em Vendas.

Serão listados todos os pedidos recebidos no período selecionado.

Obs: Não será necessário "aceitar" o pedido em nenhuma tela para que o sistema o contabilize.

Os pedidos podem estar com os seguintes status:

Aguardando

Quando o pedido está com o status "Aguardando", ele cairá como um Pedido no sistema.

Nesse caso, isso significa que o cliente ainda não fez o pagamento, portanto você deve aguardar para preparar esse pedido.

A enviar

Quando o pedido está com o status "A enviar", ele cairá como uma Venda no sistema.

Nesse caso, isso significa que o cliente já fez o pagamento e você já pode fazer a preparação dele para o envio!

⚠️ Atenção! Seu pedido está com a linha em amarelo? Veja como resolver as pendências, clicando aqui!

2) Preparação do pedido

Assim que o pedido estiver com o status "A enviar", você já pode fazer a preparação dele.

3) Emissão da nota fiscal

Quando o pedido estiver pronto para ser enviado, você já pode fazer a emissão da nota fiscal!
Para isso, vá no pedido, clique nos e em Emitir nota fiscal.

Se necessário, clique em "Editar dados de transporte" e preencha os dados.

Também é possível adicionar mais informações sobre a nota, clicando em "Editar dados gerais da nota".

Por fim, clique em Emitir nota fiscal.

⚠️ Atenção! Houve alguma rejeição na nota? Clique aqui* para saber como resolver.

4) Envio do pedido

Quando o envio for feito, você pode enviar o código de rastreio para o cliente, basta clicar em e em Enviar código de rastreio, então o cliente o receberá por e-mail.

E pronto! Esse é o passo a passo para receber os pedidos!

Agora, vamos deixar outros materiais que podem te ajudar:

Como cancelar pedidos?

Como analisar os dados e tirar relatórios sobre a Tray?

Como consultar os pedidos?

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